Vodafone3G以降のSoftBank携帯をお使いの方は、「個体識別番号」を送るように設定を変更してください。

操作方法は機種により若干異なりますが、Yahoo!ケータイなどウェブページを開いた状態で［メニュー］→［ブラウザ設定］→［製造番号通知］で［ON］にします。
詳しくは説明書で製造番号通知を参照してください。